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• COMMENT COMMANDER SUR BAUMASHOP24 ?

• PUIS-JE COMMANDER EN TANT QU'INVITÉ OU AI-JE BESOIN D'UN COMPTE CLIENT ?

• DE QUELLES INFORMATIONS SUR LA MACHINE AI-JE BESOIN POUR COMMANDER DES PIÈCES DE RECHANGE ?

• VOUS N'AVEZ PAS TROUVÉ DE PRODUIT ADAPTÉ DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE ?

• QUELS MOYENS DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER ?

• QUELLES SONT LES MÉTHODES D'EXPÉDITION DISPONIBLES ?

• COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER AU MIEUX ?

• QUELLES SONT LES DIFFÉRENCES ENTRE ORIGINAL, OEM ET RÉPLIQUES ? ET COMMENT JE LE SAIS ?

• COMMENT PUIS-JE ME PLAINDRE CONCERNANT UNE COMMANDE ?

• PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?

• PUIS-JE COMMANDER DEPUIS L'ÉTRANGER ?

COMMENT COMMANDER SUR BAUMASHOP24 ?

• Vous sélectionnez les articles que vous souhaitez commander, déterminez la quantité et cliquez sur « Ajouter au panier ».
• Une fois que vous avez ajouté tous les articles à votre panier, vous pouvez le consulter à nouveau en cliquant sur l'icône du panier dans le coin supérieur droit. Cela vous amènera à une page d'aperçu avec tous les éléments que vous avez sélectionnés. Ici, vous avez également la possibilité de calculer vos frais d'expédition si vous souhaitez commander depuis l'étranger.
• Une fois que vous avez tout ce dont vous avez besoin dans votre panier, vous pouvez continuer votre commande en cliquant sur « Commander ». Cela vous mènera à l'étape des informations de contact et de l'adresse de livraison.
• Ici, vous pouvez maintenant saisir votre adresse de livraison. Si vous êtes déjà connecté à votre compte client, ces informations seront saisies automatiquement. Sur la droite, vous avez la possibilité de saisir un code de réduction.
• Cliquez sur « Continuer l’expédition ». À l’étape suivante, vous pouvez désormais sélectionner votre mode d’expédition. Vous pouvez découvrir les options d'expédition que nous proposons plus bas sur cette page.
• Cliquez sur « Continuer le paiement ». Ici, vous pouvez maintenant sélectionner votre mode de paiement souhaité. Vous pouvez découvrir quelles options de paiement sont disponibles plus bas sur cette page d'aide. Dans cette étape, vous pouvez également spécifier une adresse de facturation différente si nécessaire.
• Cliquez sur « Vérifier la commande ». Cela vous mènera à une page d'aperçu finale où vous pourrez consulter tous les articles de votre commande ainsi que toutes les informations sur les adresses de facturation et de livraison, les méthodes d'expédition et de paiement. Si vous découvrez une erreur ici, vous pouvez ajuster à nouveau ces informations.
• Si tout est correct, vous pouvez finaliser votre commande en cliquant sur « Acheter ».

PUIS-JE COMMANDER EN TANT QU'INVITÉ OU AI-JE BESOIN D'UN COMPTE CLIENT ?

Vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité sur Baumashop24.com. Nous vous recommandons toutefois de créer un compte client afin que les futures commandes puissent être traitées plus rapidement. De plus, nous pouvons être en mesure d’ajouter des remises individuelles à votre compte client.

DE QUELLES INFORMATIONS SUR LA MACHINE AI-JE BESOIN POUR COMMANDER DES PIÈCES DE RECHANGE ?

Si vous commandez une pièce de rechange chez nous par téléphone ou via le formulaire de contact, nous avons besoin d'informations sur votre machine afin de trouver la pièce qui vous convient.Cela comprend le fabricant, le modèle et le numéro de série de votre machine. Vous pouvez trouver le numéro de série sur la plaque signalétique, qui est généralement fixée sur la cabine. Ceci est important car même pour les mêmes modèles, il existe de petites différences entre les numéros de série et donc des pièces de rechange différentes sont nécessaires. Si vous souhaitez commander des rondelles ou des boulons et des bagues, par exemple, nous avons besoin de la position exacte où la pièce est installée.

VOUS N'AVEZ PAS TROUVÉ DE PRODUIT ADAPTÉ DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE ?

Aucun problème. Nous pouvons généralement trouver toutes les pièces de rechange dont vous avez besoin, même si elles ne sont pas répertoriées en ligne. Contactez-nous simplement personnellement au Tél. : +49 7832 97 47 33 666 ou par e-mail à info@baumashop24.de und Nous serons heureux de vous conseiller.

QUELS MOYENS DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER ?

Lors de votre commande via notre boutique en ligne, nous proposons les modes de paiement suivants : paiement anticipé, facture (après vérification de crédit), PayPal, Sofortüberweisung, Klarna, carte de crédit, Google Pay et Apple Pay.

QUELLES SONT LES MÉTHODES D'EXPÉDITION DISPONIBLES ?

• Livraison standard (valeur de commande de 30 € à 99,99 €, 15,00 € au-delà) : Si les produits sont disponibles, vous recevrez généralement votre commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
• Expédition express (45 € jusqu'à 99,99 € de valeur de commande, au-delà 27,50 €) : Si les produits sont immédiatement disponibles et que votre commande est reçue avant 14h30, vous recevrez votre commande avant 12h le jour ouvrable suivant.
• Expédition de nuit (50 € jusqu'à 99,99 € de valeur de commande, au-delà 32,50 €) : Si les produits sont immédiatement disponibles et que votre commande est reçue avant 14h30, vous recevrez votre commande avant 8h00 le jour ouvrable suivant.
• Ramasser: Sur rendez-vous téléphonique et sous réserve de disponibilité des produits, vous pouvez également retirer votre commande dans certaines agences.

COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER AU MIEUX ?

• Par téléphone : +49 7832 / 974733 666
• E-mail: info@baumashop24.de
• WhatsApp: +49 151 24026921
• Directement via le Fonction de chat dans la boutique en ligne

QUELLES SONT LES DIFFÉRENCES ENTRE ORIGINAL, OEM ET RÉPLIQUES ? ET COMMENT JE LE SAIS ?

Avec nos produits dans notre boutique en ligne, vous pouvez souvent choisir entre différentes qualités. Nous vous proposons des originaux, des OEM et des répliques.

• Original:Nous vous fournissons des pièces d'origine du fabricant. Vous pouvez reconnaître ces produits par le fait que nous les désignons par le terme « Original » dans le titre et la description du produit.
• OEM (fabricant d'équipement d'origine) : Ces produits sont également fabriqués directement par le fabricant, mais ne sont pas étiquetés avec la marque du fabricant. Ces produits sont généralement moins chers que les pièces d’origine qui portent la marque. Vous pouvez trouver des informations indiquant s'il s'agit d'une pièce de rechange OEM dans la description du produit.
• Réplique: Nous pouvons également vous proposer de nombreuses pièces sous forme de répliques de haute qualité. Nos alternatives sont de haute qualité et ont fait leurs preuves depuis longtemps dans notre propre flotte de location. Vous pouvez également reconnaître ces produits grâce à la description du produit et au fait que le numéro d’article se termine par un « N ».

COMMENT PUIS-JE ME PLAINDRE CONCERNANT UNE COMMANDE ?

Si vous avez reçu un article défectueux ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement après avoir reçu la marchandise. Il est également utile de prendre immédiatement des photos des dommages pour documenter le cas. Nous examinerons ensuite le dossier et nous chargerons d'inverser l'ordre.

PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande gratuitement.

PUIS-JE COMMANDER DEPUIS L'ÉTRANGER ?

Oui, vous pouvez également commander depuis l'étranger. Pour les commandes en provenance de l'extérieur de l'UE, vous, en tant qu'entreprise, pouvez simplement saisir votre numéro de TVA lors du processus de commande et sélectionner votre pays. Pour les particuliers, le numéro de TVA n'est bien entendu pas requis. Pour les commandes provenant de pays hors UE, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact ou nous contacter par email.
Pour les livraisons en Suisse, nous vous recommandons d'utiliser le service MeinEinkauf.ch. Vous trouverez toutes les informations sur MeinEinkauf.ch. MeinEinkauf.ch s'occupe ensuite de toutes les formalités douanières et de la livraison à votre porte moyennant une somme modique.

formulaire de contact

Notre assortiment.

En tant que fournisseur indépendant des fabricants, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience d'achat possible en matière de machines de construction. Nous proposons toutes les pièces de rechange, accessoires ou pièces de rechange pour de nombreux types d'engins de construction et tous les fabricants d'engins de construction courants. Des bougies d'allumage, rétroviseurs ou filtres d'origine aux répliques de haute qualité d'injecteurs, filtres à huile moteur, pare-brise et bien d'autres articles.

Notre qualité.

Nous convainquons notre propre parc de location et nos clients de longue date avec une qualité élevée et un rapport qualité-prix imbattable. Nous recherchons constamment de nouveaux fabricants, fournisseurs ou producteurs qui proposent des pièces de rechange ou des accessoires de qualité OEM. Parce que c'est notre norme pour nous et pour nos clients.

Notre service.

Nous connaissons le problème : vous vous tenez devant la machine ou avez la pièce de rechange dans la main, mais vous ne savez pas exactement comment trouver la bonne pièce de rechange. Il est hors de question pour vous de faire appel à un technicien de service car vous avez vous-même des compétences techniques. Chez Baumashop24, nous serons heureux de vous aider. Via WhatsApp, téléphone, e-mail ou chat. Nous vous conseillons, vous aidons à trouver la bonne pièce et vous obtenons une pièce de rechange au meilleur prix. Dans la plupart des cas, vous avez le choix entre des pièces d'origine ou des pièces de rechange de qualité OEM.

Notre entrepôt.

De nombreux facteurs ont influencé les délais de livraison ces dernières années. Ces facteurs ont un impact sur le matériel, les producteurs, les services de livraison et finalement sur nous - et donc aussi sur vous. Pour que votre machine ne soit pas immobilisée trop longtemps, nous avons en stock la plupart des articles dont vous avez fréquemment besoin.

Notre offre.

Vous possédez différentes machines de construction de différents fabricants ? Optimal. C'est exactement notre force chez Baumashop24. Tous les fabricants de machines de construction dans un seul magasin et à des prix absolument compétitifs. Vous pouvez vous inscrire sur ce site Web et spécifier les fabricants/groupes de produits dont vous avez besoin. Par exemple : vous possédez un Takeuchi TB290 avec attache rapide OilQuick et un Kramer 350. Indiquez ensuite lors de l'inscription : Takeuchi, OilQuick, Kramer. Nous vous recontacterons et vous proposerons un barème de remise individuel.

Cliquez ici pour vous inscrire : https://baumashop24.com/pages/register

Vos commentaires.

Bien sûr, nous aimons aussi les critiques positives et constructives. Pour cette raison, nous avons collecté avec diligence les avis de nos clients ces dernières années sur notre portail. Vous pouvez voir ces avis ici

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